Mezcal Casas Viejas es una marca dedicada a la producción y comercialización de mezcal artesanal, venta de productos relacionados y la organización de experiencias como tours del agave y catas de mezcal. Los servicios ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.

Para comprar productos alcohólicos y participar en las catas de mezcal, debes ser mayor de edad según la legislación de tu país de residencia. Al realizar una compra o reserva, confirmas que cumples con este requisito. Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación oficial válida antes de la participación en cualquier experiencia relacionada con el consumo de alcohol.

Al utilizar este sitio web, te comprometes a:

• Usarlo solo con fines legales.

• No realizar actividades fraudulentas ni intentar acceder sin autorización a información privada.

• No copiar, distribuir o utilizar contenido del sitio sin autorización.

Podemos restringir el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

Disponibilidad de Productos y Experiencias
Los productos y experiencias ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante mercado pago / pago manual. Todas las transacciones están sujetas a verificación de seguridad y autorización bancaria.

Facturación
Si requieres una factura, deberás ingresar correctamente tus datos al momento de la compra. No nos hacemos responsables de errores en la información proporcionada por el cliente.

Áreas de Envío

Realizamos envíos solo a las regiones permitidas por la ley. No podemos enviar productos a zonas donde existan restricciones sobre la venta de alcohol.

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Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como regulaciones aduaneras o condiciones climáticas.

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Responsabilidad del Cliente

El cliente debe proporcionar una dirección válida y asegurarse de que haya una persona mayor de edad para recibir el pedido.

Debido a la naturaleza de los productos, no aceptamos devoluciones, excepto en los siguientes casos:

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• Productos dañados o defectuosos al momento de la entrega.

• Error en el producto enviado.
   

Para gestionar una incidencia, el cliente deberá contactar a nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica.

Reservaciones y disponibilidad

• Todas las reservaciones deben realizarse con al menos 72 horas de anticipación.

• Las solicitudes serán confirmadas por correo electrónico una vez revisadas.
   

Tarifas

• Las tarifas son por persona y cubren únicamente los servicios descritos en cada experiencia.

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
   

Requisitos para participar

• El Tour del Agave requiere un grupo mínimo de 4 personas.

• Para participar en las catas de mezcal, los asistentes deben ser mayores de edad (18 años o más) y presentar una identificación oficial válida.
   

Recomendaciones para el Tour del Agave

• La experiencia incluye una caminata al aire libre; se recomienda vestir ropa cómoda, calzado adecuado y protección solar.

• Se recomienda llevar agua para mantenerse hidratado.
   

Catas de Mezcal

• Las catas son guiadas y tienen un enfoque educativo y responsable.

• Casas Viejas promueve el consumo responsable de alcohol y se reserva el derecho de suspender la cata a cualquier persona que incumpla con este principio.
   

Conducta y seguridad

• Casas Viejas se reserva el derecho de negar el servicio a personas bajo la influencia de sustancias que puedan afectar su comportamiento o comprometer la experiencia de otros visitantes.

• No se permite la participación en el tour o cata a personas en estado de ebriedad.

Privacidad de las experiencias

• Todas las experiencias son privadas y exclusivas para los grupos reservados.

• La incorporación de participantes adicionales requiere previa autorización.
   

Modificación o cancelación de reservas

• Modificaciones: Los cambios en la fecha de la reserva están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.

• Cancelaciones:

  • Si se cancela con más de 48 horas de anticipación, se reembolsará el 80% del monto total.

  • Si se cancela con menos de 48 horas de anticipación, no habrá reembolso.

• En caso de condiciones climáticas extremas u otros factores fuera de nuestro control, Casas Viejas podrá reprogramar la experiencia sin costo adicional.

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y videos, es propiedad de Mezcal Casas Viejas y está protegido por derechos de autor y marcas registradas.